2025년 11월 18일 글로벌 Cloudflare 장애 상세 분석

2025년 11월 18일 글로벌 Cloudflare 장애 상세 분석

안녕하세요, 사장님. pageKR입니다.

지난 11월 18일 발생한 서비스 접속 장애와 관련하여, 사건의 기술적 배경과 PageKR의 대응 과정을 상세히 안내드립니다. 이번 사태는 전 세계 인터넷 인프라의 핵심을 담당하는 Cloudflare의 네트워크 장애로 인해 발생한 불가항력적인 글로벌 이슈였습니다.

Cloudflare란 무엇인가요?

Cloudflare는 전 세계 인터넷 트래픽의 약 5분의 1을 처리하는 글로벌 CDN(콘텐츠 전송 네트워크) 및 보안 서비스 제공 기업입니다. 웹사이트 서버와 최종 사용자 사이에서 다음과 같은 핵심 역할을 수행합니다:

1. 콘텐츠 가속화(CDN): 전 세계 수많은 거점 서버에 콘텐츠를 분산 저장하여 사용자가 가장 가까운 서버에서 데이터를 받아볼 수 있도록 해 웹사이트 접속 속도를 획기적으로 높여줍니다.

2. 트래픽 조절 및 방어: DDoS 공격과 같은 해킹 시도나 비정상적인 트래픽 급증으로부터 서버를 보호합니다.

3. 보안 강화: 악성 트래픽을 차단하고 웹사이트의 안전성을 보장합니다.

이처럼 현대 인터넷 생태계의 중추 역할을 하는 Cloudflare에 문제가 발생하면, 특정 기업을 넘어 전 세계적인 대규모 인터넷 장애로 이어지게 됩니다.

장애 발생 경과 | 2025년 11월 18일 20시 48분: 비정상 트래픽 급증

Cloudflare의 내부 서비스로 유입되는 비정상적인 트래픽이 급증하면서 네트워크 성능 저하가 시작되었습니다. 이로 인해 Cloudflare 네트워크를 통과하는 전 세계 수많은 서비스의 트래픽에 오류가 발생했습니다.
광범위한 영향 범위

이번 장애로 영향을 받은 주요 서비스는 다음과 같습니다:

- 소셜 미디어: X(구 트위터), Discord, Telegram​
- AI 서비스: OpenAI의 ChatGPT, Google Gemini, Perplexity​
- 생산성 및 디자인 툴: Canva, Dropbox​
- 음악 및 엔터테인먼트: Spotify​
- 온라인 게임: League of Legends​
- 전자상거래 플랫폼: Shopify, Uber Eats​
- 금융 서비스: 가상화폐 거래소 Coinbase, 신용평가 Moody's, PayPal​
- 공공 및 교통 서비스: 미국 뉴저지 교통국(NJ Transit) 디지털 서비스​
- 콘텐츠 플랫폼: Archive of Our Own(AO3) 팬픽션 사이트, Letterboxd 영화 리뷰 플랫폼​
- 기타 서비스: 중고거래 플랫폼 Vinted, 인증 앱 Authy, Cloudflare 대시보드 및 Turnstile​

주요 웹사이트 장애 모니터링 서비스 '다운디텍터(DownDetector)'에서도 전 세계적으로 장애 보고가 급증했음을 확인했습니다.

2025년 11월 18일 23시 42분: Cloudflare 장애 해결 공지

장애 발생 약 3시간 후, Cloudflare는 "사고가 현재 해결된 것으로 판단한다"고 공식 발표했습니다.

영향을 받았던 사이트들은 다음과 같습니다.

- 일부 게시형 홈페이지

- 일부 베이직 홈페이지

- 일부 결제형 홈페이지

- 기업용 홈페이지

 

영향을 받지 않는 서비스들은 다음과 같습니다.

- 쇼핑몰 홈페이지

 

이번 장애로 인해 PageKR 고객 서비스 중 일부의 접속이 일시적으로 불안정했으며, 데이터 유실은 없었음을 확인했습니다.

 

자체 모니터링 시스템을 통한 즉각 감지

PageKR은 자체 개발한 실시간 모니터링 시스템을 통해 장애 발생을 즉시 감지하고, 전문 엔지니어링 팀을 긴급 투입했습니다. 외부 인프라 문제로 인한 통제 범위를 벗어난 상황이었지만, 고객님의 불편을 최소화하기 위해 다음과 같은 조치를 즉각 실행했습니다:

1. 원인 분석: Cloudflare 네트워크 장애임을 신속히 파악

2. 우회 경로 확보: 대체 경로를 통한 서비스 안정화 시도

3. 실시간 모니터링: 복구 상황을 지속적으로 추적하며 대응

2025년 11월 19일 02시 44분: 완벽한 서비스 정상화

Cloudflare의 장애 해결 후 최종 안정화 점검을 완료하고, 19일 오전 3시 정각부로 PageKR의 모든 서비스(게시형, 베이직, 결제형 홈페이지)가 완벽하게 정상 운영을 재개했습니다.
현대 인터넷 인프라의 취약성
클라우드 서비스 의존도 심화

최근 몇 년간 AWS, Azure, Cloudflare와 같은 소수의 글로벌 클라우드 및 CDN 인프라에 대한 전 세계 서비스의 의존도가 급격히 높아지고 있습니다. 이로 인해 특정 인프라 기업의 작은 장애나 오류가 전 세계적인 서비스 마비로 확산되는 사례가 증가하고 있습니다.

최근 유사 사례:

    - 2025년 10월: AWS 미 동부 1리전 장애로 전 세계 기업 및 공공 서비스 오류 발생
    - 2025년 10월: Microsoft Azure 장애로 전 세계 주요 서비스 및 앱 마비

PageKR의 대비 강화

PageKR은 이러한 글로벌 환경 변화 속에서도 고객 서비스의 안정성을 최우선으로 확보하기 위해, 다음과 같은 대비 태세를 지속적으로 강화하고 있습니다:

    - 자체 모니터링 시스템 고도화
    - CDN 다중화 전략 수립
    - 우회 경로 사전 확보
    - 장애 대응 매뉴얼 정기 업데이트

PageKR의 약속

이번 Cloudflare 장애는 당사의 통제 범위를 벗어난 전 세계적인 불가항력 사태였습니다. 그럼에도 불구하고 PageKR은 고객님께 불편을 드린 것에 대해 깊은 책임을 통감합니다.

PageKR은 앞으로도 더욱 견고하고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 기술 역량 강화에 지속적으로 투자하며, 고객님의 비즈니스 성공을 위한 가장 믿을 수 있는 파트너가 되겠습니다.
추가적으로 궁금하신 점이 있으신가요?

위 글에서 궁금하신 점이 있으실 경우 실시간 상담이 진행되는 pageKR의 카카오톡 채팅으로 상담 도와드리겠습니다.

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